Infogérance PME à Toulouse - votre informatique gérée de A à Z

Confiez la gestion complète de votre parc informatique à une équipe d'experts basée à Toulouse. Supervision continue, maintenance préventive, sécurité et support utilisateurs : nous prenons en charge votre IT pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier. Engagement clair, prix prévisibles, interlocuteur unique.

Demandez un audit gratuit Réponse sous 24h

24/7

Supervision continue

4h à 12h

Prise en charge selon le pack (jours ouvrés)

9h–18h

Support du lundi au vendredi

Sur mesure

Offre adaptée à votre taille

Pourquoi externaliser l'infogérance de votre PME ?

La plupart des PME que nous accompagnons à Toulouse partagent le même constat avant de nous appeler : l'informatique mobilise un temps considérable sans être leur métier. Les mises à jour s'accumulent, les incidents se répètent, les sauvegardes ne sont pas vraiment testées, et la sécurité passe au second plan faute de ressources dédiées. Embaucher un responsable informatique à temps plein représente un coût important, souvent disproportionné pour une structure de 10 à 30 collaborateurs.

L'infogérance résout ce problème en mutualisant l'expertise. Pour un coût maitrisé, vous avez accès à une équipe complète : techniciens support, ingénieurs réseau, experts sécurité, spécialistes Microsoft 365. Nous surveillons vos équipements en permanence, appliquons les correctifs de sécurité dès leur publication, et intervenons avant que vos utilisateurs ne remarquent un problème.

Continuité d'activité

Maintenance préventive remplace réparations urgentes. Moins de temps d'arrêt, moins de stress.

Sécurité renforcée

Protection EDR, MFA, sauvegardes 3-2-1, sensibilisation : votre PME n'est plus une cible facile.

Coûts maîtrisés

Forfait mensuel prévisible, pas de mauvaises surprises. Vous savez ce que coûte votre IT.

Conformité simplifiée

RGPD, traçabilité des accès, journaux conservés.

Au-delà des chiffres, ce que nos clients toulousains apprécient le plus, c'est l'effet sur leur quotidien : moins d'interruptions, des collaborateurs qui ne perdent plus du temps à attendre qu'un poste redémarre, et un dirigeant qui sait à qui s'adresser quand quelque chose bloque, sans devoir chercher un dépanneur en urgence.

Notre méthodologie en 3 temps

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1. État des lieux complet

Nous passons en revue vos équipements (postes, serveurs, réseau), vos logiciels, vos contrats fournisseurs, votre niveau de sécurité et vos pratiques de sauvegarde. Pas de questionnaire générique : nous regardons concrètement ce qui est installé, comment c'est configuré, où se trouvent les fragilités. Durée : 1 à 2 jours selon la taille.

🎯

2. Plan d'actions priorisé

Nous construisons avec vous une feuille de route : ce qui est urgent (sauvegarde défaillante, serveur en fin de vie), ce qui est important à 6 mois (migration cloud, MFA, EDR), et ce qui peut attendre. Chaque action est chiffrée pour que vous décidiez en connaissance de cause. Vous gardez la main sur le calendrier et les arbitrages budgétaires.

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3. Pilotage opérationnel

Mise en place des outils de supervision, déploiement EDR, gouvernance Microsoft 365, sauvegardes vérifiées, documentation complète. Puis l'infogérance court : monitoring 24/7, support utilisateurs sous 2h, point mensuel de pilotage avec tableau de bord. Vous avez un interlocuteur dédié qui connaît votre dossier.

Ce qui est inclus dans nos contrats d'infogérance Toulouse

Supervision & alertes

Monitoring 24/7 des postes, serveurs, sauvegardes, espace disque, services critiques. Alertes prédictives avant panne.

Maintenance préventive

Mises à jour Windows et applications, correctifs de sécurité, optimisation des performances, nettoyage des disques, vérification des sauvegardes.

Support utilisateurs

Hotline en heures ouvrables, prise en main à distance, ticket prioritaire pour les contrats infogérance, intervention sur site si nécessaire.

Sécurité de base

EDR/antivirus nouvelle génération, MFA Microsoft 365, gestion des mots de passe, durcissement des configurations, sensibilisation utilisateurs.

Sauvegardes & restauration

Sauvegarde des serveurs et de Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams), tests de restauration trimestriels, conservation 30 à 90 jours selon contrat.

Pilotage & reporting

Tableau de bord mensuel, point trimestriel de gouvernance, recommandations d'évolution, suivi du budget.

Documentation

Inventaire complet du parc, schémas réseau, procédures internes, gestion des accès, vous gardez la propriété de toute la documentation.

Chaque PME est unique — nos tarifs aussi.

Plutôt que d'afficher des prix génériques qui ne correspondraient à personne, nous préférons construire avec vous une offre adaptée à votre réalité : taille du parc, criticité de vos données, périmètre couvert (postes seuls, postes + serveurs, postes + serveurs + cloud), niveau de service attendu et budget disponible.

Trois formules sont possibles, seules ou combinées :

🕒 Pack d'heures — une enveloppe pré-achetée (10h, 25h ou 50h), validité 12 mois, polyvalence totale. Idéal pour les besoins ponctuels et les TPE qui veulent rester souples sans engagement.

🎯 Mode projet — sur cahier des charges co-construit. Pour les chantiers délimités : migration Microsoft 365, refonte réseau, déploiement cybersécurité, équipement de nouveaux locaux. Devis ferme avant démarrage, livrables clairs.

👥 Mise à disposition de personnel — un de nos consultants présent dans vos locaux 1 à 2 jours par semaine ou par mois, à votre rythme. La solution pour les PME qui veulent une présence régulière sans embaucher un IT à temps plein.

Le plus simple est d'en discuter 30 minutes. Nous comprenons votre contexte, vous expliquons ce qui vous correspond le mieux, et vous proposons un devis adapté sous 48h. Sans engagement, sans pression commerciale.

Demander un échange gratuit

Cas client : PME de 35 Postes

De l'urgence permanente à la sérénité opérationnelle

PME industrielle, 35 collaborateurs sur 2 sites (siège + atelier). Avant IT4SMB, un dépanneur extérieur intervenait à la demande mais sans plan global. Conséquence : 4 à 6 incidents critiques par mois, dont 2 ayant entraîné des arrêts d'atelier.

Le constat de départ

Sauvegardes serveur défaillantes (non testées depuis 2 ans), aucun MFA sur Microsoft 365, pare-feu obsolète, postes utilisateurs lents, pas de documentation IT, dépendance totale au dépanneur historique.

Le plan d'action 90 jours

Mois 1 : MFA déployé sur tous les comptes, EDR installé, sauvegardes serveur reconfigurées et testées. Mois 2 : changement pare-feu, segmentation réseau atelier/bureau, audit des accès. Mois 3 : optimisation postes, formation utilisateurs phishing, documentation complète.

Résultats à 6 mois

Incidents critiques : 0 sur les 4 derniers mois. Productivité utilisateurs +15 % (mesure interne RH). Budget IT en baisse de 20 % vs année précédente (moins d'interventions urgentes facturées). Sérénité retrouvée du dirigeant.

Infogérance disponible sur Toulouse Métropole et Occitanie

Zone d'intervention principale

Toulouse, Colomiers, Blagnac, Tournefeuille, Muret, Castanet-Tolosan, Labège, Ramonville-Saint-Agne, Balma, Cugnaux, L'Union, Saint-Orens-de-Gameville, Plaisance-du-Touch, Aussonne, Saint-Jean — interventions sur site dans la journée pour les contrats d'infogérance, supervision 24/7 indifférente du lieu.

Zone élargie

Albi, Gaillac, Montauban, Castres, Auch, Tarbes, Pamiers, Foix — supervision et support à distance identiques, interventions sur site planifiées sous 48h. Nos clients en zone élargie représentent 30 % de notre portefeuille.

Questions fréquentes sur l'infogérance Toulouse

L'infogérance, c'est forcément un engagement long ?

La plupart de nos contrats sont annuels (avec préavis 3 mois), ce qui nous permet d'investir dans la connaissance de votre parc. Pour les besoins ponctuels ou les tests, le pack d'heures sans engagement est plus adapté.

LQue se passe-t-il si on a déjà un prestataire ?

Nous gérons la transition. Audit complet de l'existant, récupération de la documentation et des accès, migration progressive des outils de supervision. Pour vos utilisateurs, le changement est transparent : ils ont juste un nouveau numéro à appeler.

Intervenez-vous sur Mac, Linux, ou seulement Windows ?

Nous gérons les environnements mixtes : Windows (majoritaire), macOS, Linux pour les serveurs. Nos certifications couvrent Microsoft 365, Active Directory, mais aussi les solutions Apple Business Manager pour les flottes Mac.

Comment se passe le support utilisateurs au quotidien ?

Vos collaborateurs ont 3 canaux : téléphone direct (heures ouvrables), email vers une adresse dédiée, et portail web pour suivre leurs tickets. Premier diagnostic dans l'heure, prise en main à distance immédiate dans 80 % des cas, intervention sur site si nécessaire.

Vous gérez aussi la téléphonie et les imprimantes ?

Oui, dans le périmètre du contrat. Nous gérons les téléphones IP (Microsoft Teams Phone,..), les imprimantes réseau, les copieurs multifonctions, et les périphériques connectés (écrans, casques, NAS).

Quelles mesures de sécurité sont incluses dans le contrat ?

Nous documentons vos mesures de sécurité dans le cadre du contrat : MFA, EDR, sauvegardes testées, journaux conservés, plan de réponse à incident. Voir notre page cybersécurité Toulouse pour le détail de nos mesures.

Nos services

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